Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site plugstart.fr est :

Jeremy DUCOS — PLUGSTART
4 rue de la Rosière, bâtiment A07
33320 Eysines, France
E-mail : contact@plugstart.fr
Téléphone : 06 33 42 36 21

Données collectées

Selon votre utilisation du site, PLUGSTART peut collecter les données suivantes :

• Commande : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire à la livraison ou renseigné par le client, détail de la commande, moyen de livraison choisi et informations nécessaires au suivi de la transaction.
• Compte client : adresse électronique, identifiant de compte et historique des commandes.
• Formulaire de contact, demande de rétractation, retour ou garantie : nom, adresse électronique, numéro de commande, contenu de la demande et éventuelles pièces jointes.
• Navigation et sécurité : adresse IP, journaux techniques, informations relatives au navigateur ou au terminal ainsi que les cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à l’authentification et au panier.
• Facturation et comptabilité : informations nécessaires à l’établissement et à la conservation des factures et documents comptables.

PLUGSTART n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire et ne le conserve pas. Les paiements sont traités de manière sécurisée par le prestataire de paiement utilisé sur le site.

Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre commande ou de votre demande.

À défaut de fournir ces informations, PLUGSTART peut ne pas être en mesure de traiter la commande, d’assurer la livraison, d’établir la facture ou de répondre à la demande concernée.

Les champs signalés comme facultatifs peuvent être laissés vides sans empêcher l’utilisation du service correspondant.

Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• traitement, paiement, préparation, expédition et suivi des commandes — exécution du contrat ;
• création et gestion du compte client — exécution du contrat ;
• traitement des demandes de rétractation, retours et garanties — obligation légale et exécution du contrat ;
• réponse aux demandes de renseignement ou de compatibilité avant commande — mesures précontractuelles ou intérêt légitime, selon la nature de la demande ;
• gestion du service après-vente et des réclamations — exécution du contrat et intérêt légitime ;
• établissement et conservation des factures ainsi que respect des obligations comptables et fiscales — obligation légale ;
• prévention des abus, sécurité du site, journalisation technique et lutte contre la fraude — intérêt légitime de PLUGSTART à assurer la sécurité de son site et de ses transactions.

PLUGSTART n’utilise pas les données collectées pour envoyer des newsletters ou des communications publicitaires non sollicitées.

Destinataires des données

Les données sont accessibles à PLUGSTART et peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes :

• hébergeur du site ;
• prestataire de paiement ;
• prestataires de livraison et transporteurs ;
• prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de WordPress et WooCommerce ;
• prestataire de messagerie électronique ;
• prestataire de facturation, de comptabilité ou de facturation électronique ;
• administrations, autorités ou organismes légalement habilités lorsque la réglementation l’exige.

Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à l’exécution de sa mission.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins publicitaires.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par PLUGSTART peuvent, selon leur organisation et les services utilisés, traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les informations complémentaires relatives aux garanties applicables peuvent être demandées à contact@plugstart.fr.

Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou archivées lorsque la réglementation impose leur conservation.

• Données nécessaires aux commandes et à la facturation : pendant la relation commerciale, puis archivage des pièces comptables pendant 10 ans.
• Demandes de rétractation, retours, garanties et réclamations : pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis jusqu’à 5 ans lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Compte client : pendant la durée d’utilisation du compte. Un compte inactif peut être supprimé après 3 ans d’inactivité, sans préjudice de la conservation séparée des données devant être archivées légalement.
• Messages de contact : jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange, sauf nécessité de les conserver plus longtemps pour le traitement d’un litige.
• Journaux techniques et données de sécurité : pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité du site.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@plugstart.fr.

Afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée, PLUGSTART pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
cnil.fr

Décision automatisée

PLUGSTART ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• maintenir la session ;
• mémoriser le contenu du panier ;
• permettre la connexion au compte client ;
• sécuriser le site.

Ces traceurs peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur.

À ce jour, le site ne dépose que les traceurs suivants :

• Panier et session (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*) : conserver le contenu du panier d’une page à l’autre. Durée : la session de navigation, jusqu’à deux jours pour la session de commande.
• Compte client (wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*) : maintenir la connexion au compte. Déposés uniquement après connexion. Durée : la session, ou quatorze jours si vous demandez à rester connecté.
• Sécurité du paiement (__stripe_mid, __stripe_sid, déposés par Stripe) : détecter et prévenir la fraude au moment du règlement. Déposés uniquement sur la page de validation de commande. Durée : trente minutes pour l’un, un an pour l’autre.

Aucun traceur de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social n’est utilisé. Aucun profilage n’est réalisé à des fins commerciales. C’est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement ne vous est présenté : les seuls traceurs déposés relèvent de l’exemption prévue pour les traceurs strictement nécessaires.

La carte des points relais, proposée au moment du choix de la livraison, affiche un fond cartographique OpenStreetMap. Il n’est chargé qu’à votre demande, lorsque vous ouvrez la carte, et ne dépose aucun traceur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le panier et la validation de commande ne peuvent alors plus fonctionner.

Si PLUGSTART utilise ultérieurement des traceurs nécessitant un consentement, notamment certains outils de mesure d’audience, publicitaires ou issus de réseaux sociaux, ceux-ci ne seront déposés qu’après votre accord. Vous pourrez alors accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies présent sur le site.

Conformément à la recommandation de la CNIL, votre choix est alors conservé environ 6 mois avant qu’une nouvelle demande de consentement ne vous soit adressée.

Le détail des traceurs effectivement déposés, de leur finalité et de leur durée de conservation sera publié sur une page dédiée dès que des traceurs soumis à consentement seront utilisés.

Dernière mise à jour : 31 août 2026.